飞信机器人是以飞信好友的形式出现，用户添加飞信机器人为好友，即可与飞信机器人展开对话。用户按照飞信机器人上的相关提示，以对话的形式回复相应的命令语句，使飞信机器人进行相关问题的处理，从而最终实现人机交流，人机互动。
飞信机器人能弥补飞信单调、缺乏互动、功能单一的用户体验，提供24小时随时随地的人机互动交流，提供多样化的服务，满足用户多种需求。
具体功能点如下：
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【实时信息查询】
移动业务信息，活动信息，商品打折信息，新闻时事，坐车查询，天气查询等
【飞信客服】
飞信客服，减少客服压力
【飞信营销推广】
飞信答题，抢票，投票，秒杀，抽奖，活动信息查询等
【业务交叉营销】
移动微博营销，手机阅读营销，MM营销，139邮箱营销，彩铃等
【行业应用】
飞信订餐系统，新闻报料，两会应用，高考招考平台，团购服务平台等
【娱乐消遣】
笑话、猜谜、飞信交友、星座运程、互动小游戏等
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